Acquérir les étapes clés d’un entretien de vente

Objectifs

Connaître les étapes clés d’un entretien de vente est essentiel pour réussir à convaincre et à influencer efficacement les clients potentiels. Ces étapes fournissent une structure pour guider le processus de vente de manière organisée et stratégique.

A l’issue de la formation vous serez capable de :

• Acquérir les bases du contact client afin de développer ses ventes
• Réussir son entretien de vente en identifiant les étapes clés du processus

Publics - Prérequis

Toute personne souhaitant développer ses capacités à négocier
Aucun prérequis

Programme

Réussir son contact client

Les mots, la voix et la posture
S’adapter au comportement du client
Identifier son style de vente

Les étapes clés d’un entretien de vente

Se préparer : objectifs, informations clés et stratégie d’entretien
Créer un climat de confiance
Écouter en mode actif
Comprendre les enjeux du client
Proposer et argumenter une solution
Répondre aux objections
Conclure, prendre congé et relancer

S’entraîner sur des cas réels

Créer des contextes réels

Intra possible dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)

Consultez nos programmes : Performance commerciale

Modalités d'évaluations

Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation

Suivi et moyens pédagogiques

Pédagogie

Méthode participative et active
Mise en situation et jeux de rôles
Entraînement sur cas réels, Audio/Vidéo

Moyens et outils

Apports théoriques
Cas pratique et scénario pour jeux de rôles

Handicap

Le CCI Campus Centre est accessible aux personnes en situation de handicap. En savoir plus.

Nos résultats