Les méthodes et outils de résolution de problèmes

Objectifs

Cette formation vous guide à travers la démarche de résolution de problèmes en vous apprenant à identifier, analyser, et résoudre les problèmes efficacement. Vous découvrirez les étapes clés, depuis la définition du problème jusqu’à la mise en œuvre des solutions et le contrôle des résultats.

A l’issue de la formation vous serez capable de :

• Acquérir les méthodes et les outils à mettre en place dans la résolution de problèmes
• Savoir identifier le problème et respecter les principes et les étapes d’analyse
• Trouver des solutions pertinentes et élaborer des plans d’actions pour gagner en efficacité

Publics - Prérequis

Toute personne qui souhaite acquérir ces méthodes et outils de résolution de problèmes
Aucun prérequis

Programme

Les fondamentaux

Pourquoi une démarche de résolution de problèmes ?
Qu’est-ce qu’un problème ?
Les types de problèmes
La démarche de résolution de problèmes
Les étapes de résolution de problèmes
Identification du problème
Analyse et recherche des causes
Recherche et sélection de solutions
Mise en œuvre et contrôle des résultats

Le groupe de travail

Les règles de la réflexion collective
Les points forts
Les freins à la performance
Une communication efficace
Manager le groupe de travail

Les outils de résolution de problèmes

La méthode 8 D, le brainstorming, le diagramme causes/effets ISHIKAWA, diagramme de PARETO, le mind mapping, métaplan, QRQC…

Aller plus loin dans la recherche des causes

Les causes racines
Les méthodes de recherche des causes

Le risque potentiel, quelles sources et quels outils ?

L’approche risques
Les différentes sources d’amélioration
Les outils d’analyse de risques
L’analyse fonctionnelle
L’AMDEC

Intra possible dans votre entreprise (cours particuliers et/ou en groupe)

Consultez nos programmes : Achats – Qualité – Sécurité

Modalités d'évaluations

Positionnement pré et post formation par le formateur
Bilan oral de fin de formation
Appréciation des acquis sur l’attestation de formation
Grille d’évaluation individuelle de fin de formation

Suivi et moyens pédagogiques

Pédagogie

Enseignement théorique et pratique accompagné de la projection d’un support de cours sur Power Point
Méthode démonstrative et participative avec l’utilisation, en alternance, d’exercices oraux, écrits et de jeux de rôle

Moyens et outils

Remise du support au format numérique, format papier sur demande
De nombreux exemples documentaires seront présentés en illustration mais il est possible, pour les formations en intra, de réaliser des cas pratiques issus de l’entreprise

Handicap

Le CCI Campus Centre est accessible aux personnes en situation de handicap. En savoir plus.

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